情绪管理与压力应对

每一个人都有不同的脾气与个性，对于外在挫折和刺激，也有不同程度之反应。

有一位朋友有这样的经验，他说，有一次遭到极为严重的争吵，虽然领导介入调停，可是仍然无法得到合情合理的处理，因此在心中充满愤愤不平之气；当他觉得失望至极之际，乃将当下的心情，化作文字很详细的记录下来，然后放置于一个空出来的抽屉里面。

当他把充塞于心中的那股闷气、怨气与不平的感受，转化成为文字之后，虽然内心仍然还会觉得委屈和挫折，甚至感觉到极其窝囊与无力感，可是在诉诸文稿的过程当中，感觉到满纸飞舞的文字，承担了他的愤怒与不愉快之压力，于是内心顿时觉得舒畅了许多！

过了一阵子之后，当他再度看到那一份文稿，虽然记载着自己的愤怒心情，不过回想起当时的情况，很奇怪的发现以前那种莫大的委屈，现在却觉得没有甚么大不了。

尤其当他仔细分析那些不满的文字内容时，心中再也没有当初莫名其妙的冲动，反而是一笑置之的潇洒，这种心理转折的感觉真的很神奇。

于是在心中不禁默默自忖：难道那个抽屉具有难以理解的魔力吗？那岂不是一个名符其实的魔术抽屉呢？

朋友当然知道，这种奇妙的心情，根本与收藏不满情绪的抽屉毫不相干，而是事过境迁之后，回过头来看待一些事情，总会有不一样的心得与看法，所以和当初气头上的感觉截然不同。

当人们面对问题时，有的人会一怒而剑拔弩张，并且反目相向，一场唇枪舌战的纠纷便难以避免，甚或引起肢体冲突，因而导致遗憾终生；而有些人则会据理以争，以道理说服他人，或极力沟通并转化误解；也有的是忍下一时之气，进而自我调适之余，想到自己也有不对之处，因而诚心致歉，并且因此消弭不必要之纠纷。

在这些许许多多的冲突情形当中，因为愤怒而剑拔弩张，并且反目相向的人，难免失之于血气方刚而铸成大错；把冲突加以分析并据理以争的人，则具有理智而又不屈不挠的个性；至于遇到挫折或争论，能够自我省思而检讨的人，虽然在某些方面，或许失之于懦弱之弊，但是却也代表着另外一种勇敢的象征，也是具有高度智能的修养。

因此从魔术抽屉的神奇故事里，有人就建议，当人们遭遇到逆境，或者是外在挑衅之际，不必以气极败坏的态度立即反击，最起码也得先深深吸一口气，借以纾缓心情，然后再以理智、而客观的心情，仔细思考事件发生的原因，是不是有甚么误会？还是发生沟通不良？抑或错误的源头根本就是来自于自己呢？

经过这样的自省之后，也许可以找到纷争的症结所在，那么便能迅速而有效的解决；或者先经过这一道过程之后，将愤怒与不满的情绪加以调适，则更能够找出比较积极性的抒解方式，使得处理事情的结果，可以更加圆融而接近完美了。

当然这种凡事自省的人格特质，不是每个人都能够具备的良好修养，人们在功利与世俗的多变社会当中，往往让人类与生俱来的本性变质，形成一种具有高度个人主义的特质，因而在很多场合里，总是把自身利益与价值摆在首位，对于别人无法用更宽容的心情相待。

于是在日常生活中，我们会觉得人际关系逐渐疏离，甚至有点冷漠而没有人情味，以致于偶尔发生的温馨故事，总会被当作传颂一时，而且也是凤毛麟角一般的珍贵。

于是有人说，与其批判社会的冷漠，不如从乐于散播自己的热情做起，以一己微弱的亮光，来点燃温馨的环境。

于是假使处处与人为善，而且能够替人设想，并蕴含适度的容忍之心，非但不是懦弱的表现，反而是智能的象征；一个容易动怒和生气的人，不但不是勇敢的表现，反而是凶勇斗狠的表征，更是性格病态的表现呢！